歯科クリニックチャットボットデモ

AIチャットボット：24時間稼働のデジタル受付係

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AIチャットボットとは？

ウェブサイト上で24時間稼働する「デジタル受付係」
患者さまの質問に自動で回答
人工知能（AI）を活用し、人間のような会話が可

主な機能

患者さまからの問い合わせに自動応答
予約サイトや予約フォームへの誘導
症状に関する一般的なアドバイス提供
現在の日時に基づく回答（例：今日の診療可否）

主な質問

いま空いてますか？（学習された診療時間から空いているかどうか判断して回答します）
歯の痛みなどの治療について
インプラントはやっていますか？
ChatGPTってなんですか？（学習されたこと以外は答えないようにしています）
12/31は空いてますか？（日本の祝日を学習しているので、祝日は診療外など伝えます）
予約は必要ですか？（かなり多い質問です。予約サイトを表示します）
インプラントの費用は？（費用を学習させています）

導入のメリット

1. 電話対応の負担軽減

患者さまの基本的な質問をチャットボットが処理
スタッフは重要な業務に集中可能

2. 24時間365日の対応

夜間や休日でも患者さまの質問に即答
患者さまの利便性向上

3. 患者さまの満足度向上

待ち時間なしで即座に回答
簡単な質問でも気軽に相談可能

4. 来院率アップの可能性

症状相談から予約へのスムーズな誘導
早期の問い合わせ対応による受診促進

従来のシステムとの違い

従来：決まった質問にのみ対応
本システム：多様な質問に柔軟に対応、会話が自然

導入の簡単さ

ウェブサイトに組み込むだけで稼働開始
難しい設定や複雑な操作は不要
専門スタッフがサポート

付加価値

人的ミスがない一貫した対応
複数の患者様に同時対応可能
データ分析による継続的な改善
スタッフの負担軽減と本来業務への集中

他業界での一般的な効果

問い合わせ対応時間の短縮（平均30%減）
カスタマーサポートの効率化
顧客満足度の向上

歯科クリニックでの期待される効果

電話対応の減少による業務効率化
24時間対応による患者さまの利便性向上
予約率の向上
スタッフの負担軽減

まとめ

患者さまの満足度向上
スタッフの業務効率化
24時間の情報提供で安心感を提供
最新技術を活用した差別化